Info

Learning a little every day

Posts tagged behaviour design

Nee, dat wij zo verslaafd zijn geraakt aan social media komt niet door de ontwerpers ervan. Hoogstens heeft hun werk onze evolutie naar social media mavens iets versterkt. Zegt B.J. Fogg, de oprichter van het Behavior Design Lab van Stanford, in de meest recente aflevering van de Intelligence Squared podcast over gedragsverandering.

Succesvolle producten ontwerpen

Fogg heeft de afgelopen jaren regelmatig onder vuur gelegen (zijn reactie), als wetenschapper die in Silicon Valley pionierde op het gebied van het ontwerpen van gedrag. Maar daar is hij het maar voor een heel klein deel mee eens. Hij benadrukt dat voor het ontwerpen van een succesvol product drie factoren van belang zijn:

  1. Helpt het mensen om te doen wat ze echt willen doen?
  2. Voelen mensen zich succesvol als ze het gebruiken?
  3. Eenvoud verandert gedrag.

Want alleen als je echt iets wil doen ga je een app proberen. Pas in het tweede punt zit een belangrijke gedragscomponent, waar games (en gokmachines) heel goed in zijn. Maar zoals hij stelt: “things that are really easy to use will win”.

Verander je eigen gedrag

Zijn kennis op het gebied van persoonlijke gedragsverandering heeft hij nu verwerkt in een nieuw boek: Tiny Habits. Daarin beschrijft hij zijn model voor het veranderen van je eigen gedrag. In hele kleine stapjes:

Tiny Habits komt erop neer dat je jouw doelen koppelt aan gewenst gedrag dat jij daarvoor nodig hebt.

  • Dat gedrag knip je op in ‘kleine gewoontes’.
  • Voor iedere kleine gewoonte identificeer je een trigger, een bestaande routine waar je je nieuwe gewoonte aan ‘toevoegt’. Zodat het niet voelt als een compleet nieuwe routine.
  • En vervolgens vier je iedere uitgevoerde tiny habit. Die positieve bevestiging helpt om er een routine van te maken.

Als je bijvoorbeeld een gezonder gebit wilt (doel) is elke dag flossen (gedrag) een goed idee. Om daarin routine op te bouwen begin je met het flossen van één tand (klein stapje). Na het poetsen van je tanden (de trigger). En als je dat gedaan hebt zeg je “Yeah!”. :)

B=MAP

Eigenlijk is Tiny Habits een uitwerking van Fogg’s Behavior Model. Dat je kunt weergeven in een simpele formule:

Behavior = Motivation & Ability & a Prompt

Gedrag, zo simpel!

P.S. Fogg waarschuwde in 2006 al voor het potentiële gevaar van persuasion profiling (zie deze video vanaf 8:30).