AI

Verantwoordelijke algoritmen

Frank Pasquale: Over the past decade, algorithmic accountability has become an important concern for social scientists, computer scientists, journalists, and lawyers. Exposés have sparked vibrantdebatesabout algorithmic sentencing. Researchers have exposed tech giantsshowingwomen ads for lower-paying jobs,discriminatingagainst the aged, deploying deceptivedark patternsto trick consumers into buying things, and manipulating users toward rabbit holes of extremist content. Public-spirited regulators have begun to address algorithmic transparency and online fairness, building on the work of legal scholars who have called for technologicaldue process, platformneutrality, and nondiscriminationprinciples.

Stembestuurde gadgets en CommanderSong-aanvallen

Stembestuurde gadgets (deze, ja) vind je op steeds meer plekken, van je smartphone met Google Assistent of Siri tot aan praatpalen als Amazon’s Echo en Google Home. Die staan altijd ‘aan’, wat uitnodigt tot grappen. Maar iets waar je grappen mee kunt uithalen kun je ook misbruiken. Vandaag linkte Ton naar een wetenschappelijk artikel dat beschrijft hoe je een stembedieningsaanval kunt uitvoeren: Specifically, we find that the voice commands can be stealthily embedded into songs, which, when played, can effectively control the target system through ASR without being noticed.

Kevin Kelly & The Mirrorworld

Kevin Kelly ziet het helemaal zitten met Augmented Reality. Hij noemt het The Mirrorworld en voorspelt dat het ’t derde grote digitale tech-platform zal worden: Het eerste was het web, waarop informatie (lees: tekst) werd gedigitaliseerd. Google won. Nummer twee waren sociale media, waar mensen, gedrag en relaties werden gedigitaliseerd. FaceBook (en WeChat in China) domineren daar. AR is er nog niet. Maar: We are now at the dawn of the third platform, which will digitize the rest of the world.

Het belang van AI voor klantcontact

Op Marketingfacts schreef Arne Keuning onlangs een review van Steven van Belleghem’s nieuwe boek ‘Customers the day after tomorrow'. Steven van Belleghem schets 6 stappen van de inzet van kunstmatige intelligentie in de klantrelatie. Deze stappen gaan van de curatie van informatie, via automatisering naar complexe contextuele analyse. Een belangrijk punt van Van Belleghem is dat het gaat om het zo goed mogelijk helpen van de klant, de gebruiker, de mens.